La farmacia ha subito una trasformazione profonda in questi anni: da semplice punto di dispensazione farmaci è diventata un vero e proprio presidio sanitario, un luogo di riferimento completo per la salute e il benessere dei consumatori.
Con i cambiamenti, però, arrivano anche le sfide: carenza di personale, concorrenza crescente del commercio elettronico, necessità di garantire accessibilità continua ai clienti.
Di fronte a questo scenario, sempre più farmacie scelgono i distributori automatici di nuova generazione, che non sono più solo meri dispenser di prodotti, ma veri e propri alleati nella gestione delle vendite e dei servizi erogati.
Grazie alle vending machines, la tua farmacia può offrire un servizio continuativo, un’esperienza d’acquisto più comoda e attrarre nuovi clienti senza trascurare quelli esistenti.
Vediamo insieme come il settore sta cambiando e perché un distributore automatico può fare la differenza anche per te.
La farmacia italiana: tra nuove sfide e innovazione
Negli ultimi decenni, il numero di farmacie in Italia è aumentato significativamente, con oltre 20.000 punti vendita attivi: un aumento del 40% rispetto al 19751. Questo è stato possibile grazie alle nuove normative che hanno permesso l’apertura di farmacie anche in zone meno popolate, con l’obiettivo di garantire un servizio capillare su tutto il territorio nazionale.
Una crescita che però non va di pari passo con la presenza di risorse umane necessarie a sostenerla: c’è infatti sempre più difficoltà nel reperire personale qualificato. Secondo il VII Rapporto Federfarma 20242, il numero di laureati in farmacia è sceso di oltre il 21% in pochi anni, mentre il personale attualmente impiegato è di circa 99.000 unità, con un’età media di 41 anni.
Se da un lato questo significa che il farmacista ha un ruolo sempre più prezioso nel sistema sanitario territoriale, dall’altro comporta un carico di lavoro crescente e la necessità di ottimizzare il tempo a disposizione. Ecco perché molte farmacie stanno cercando soluzioni per alleggerire la pressione operativa senza sacrificare la qualità del servizio.
In questo contesto, i distributori automatici sono una risorsa strategica: garantiscono continuità operativa H24, riducono il tempo impiegato nelle operazioni di vendita e migliorano l’efficienza complessiva della tua farmacia.
E-commerce in crescita, ma la farmacia fisica resta fondamentale
Altro dato interessante è che il mercato farmaceutico sta affrontando un’altra grande trasformazione, e riguarda l’universo digitale: l’e-commerce.
Secondo l’Osservatorio Digital Health & Pharma di Netcomm 20243, il settore online ha raggiunto un valore di 2 miliardi di euro, con una crescita del 7,2% rispetto all’anno precedente, il numero di acquirenti online è arrivato a circa 24 milioni, con un +4,8%. Nonostante questo incremento, però, le farmacie fisiche continuano a detenere oltre il 90% delle vendite4.
Questo dimostra che i consumatori preferiscono ancora il punto vendita tradizionale, soprattutto quando si tratta di farmaci senza prescrizione e prodotti di libera vendita.
Il contatto diretto con il farmacista, la possibilità di ricevere consigli e il bisogno di avere subito il prodotto sono fattori determinanti nella scelta d’acquisto.
Allo stesso tempo, il comportamento dei clienti sta cambiando: sempre più persone cercano informazioni online prima di entrare in farmacia e si aspettano un’esperienza d’acquisto più fluida e immediata.
Le nuove generazioni, in particolare, danno grande importanza alla disponibilità continua dei prodotti e alla possibilità di acquistare in qualsiasi momento della giornata, ovunque si trovino.
In questo scenario, i distributori automatici ti offrono una soluzione perfetta per unire il meglio del digitale e del fisico.
Grazie a una vending machine, puoi dare ai tuoi clienti la comodità di acquistare h24, senza rinunciare alla qualità e all’affidabilità della farmacia tradizionale.
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Distributori automatici: un valore aggiunto per la tua farmacia
Integrare un distributore automatico nella tua farmacia significa rispondere ai bisogni di consumatori sempre più esigenti. Prima di tutto, ti permette di essere sempre disponibile per i tuoi clienti, anche fuori dall’orario di apertura.
Non tutti possono recarsi in farmacia durante la giornata lavorativa e spesso c’è chi ha bisogno di acquistare un prodotto all’ultimo momento, magari di notte o nei giorni festivi. Un distributore automatico ti aiuta a garantire un servizio costante, senza dover tenere aperta la farmacia 24 ore su 24, con i costi che questo comporterebbe.
Ma i vantaggi non si fermano qui. Un sistema di vendita automatizzato può anche migliorare l’efficienza della gestione operativa: con le vending machine di ultima generazione, i prodotti vengono monitorati in tempo reale, così sai sempre quando è il momento di rifornire il distributore, eviti gli sprechi e non perdi le vendite.
I moderni sistemi di pagamento digitale riducono inoltre la necessità di gestire contanti e velocizzano il processo d’acquisto, rendendolo più pratico per i clienti.
Un altro aspetto che dovresti considerare è l’incremento delle vendite.
I dati parlano chiaro: nel 2024 sono state registrate oltre 2,2 milioni di transazioni non-food nei distributori automatici in Italia5. Questo dato ci dice che i consumatori sono sempre più propensi a usare questi strumenti per acquistare prodotti di prima necessità, integratori, test diagnostici, prodotti per il benessere sessuale e pet care.
Una vending machine ben fornita e strategicamente posizionata può quindi diventare un motore di crescita per la tua farmacia, attirando nuovi clienti e fidelizzando quelli abituali.
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EVX Farma, con oltre 30 anni di esperienza, offre distributori automatici pensati per rispondere alle esigenze delle farmacie moderne. I distributori automatici EVX Farma sono progettati per garantire ai tuoi clienti un’esperienza d’acquisto intuitiva e sicura.
Il design compatto li rende adattabili a qualsiasi spazio, mentre gli schermi touchscreen permettono ai clienti di navigare facilmente tra i prodotti disponibili.
Grazie ai sistemi di pagamento digitali avanzati, puoi offrire ai tuoi clienti diverse modalità di acquisto, dalle carte di credito al contactless, fino alle app di pagamento più diffuse come Satispay.
I distributori EVX Farma si integrano con il gestionale della tua farmacia, monitorano le scorte in tempo reale e ti permettono la trasmissione automatica dei corrispettivi all’Agenzia delle Entrate.
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