Indice degli argomenti di questo articolo:
Molti farmacisti, e forse è anche il tuo caso, si chiedono come le vending machines possano integrarsi con le rigide normative italiane in materia di farmacie (e ne abbiamo parlato qui) ma anche come possano essere efficaci anche dal punto di vista del marketing e della comunicazione.
Abbiamo parlato dei vantaggi offerti da una vending machine per la farmacia ai clienti, abbiamo visto quali sono i vantaggi principali per il farmacista, adesso analizziamo insieme altri aspetti che riguardano la funzionalità delle vending e come queste funzionalità possano rappresentare dei valori aggiunti.
Funzionalità principali di un distributore automatico per farmacia
Le vending machines moderne, come quelle proposte da EVX Farma, rappresentano una tecnologia che offre numerosi benefici per farmacisti e clienti. Analizziamo alcune delle principali funzionalità che rendono questi dispositivi un elemento strategico per la tua farmacia.
Smart Locker refrigerato
Una delle caratteristiche distintive delle vending machines EVX Farma è la possibilità di integrare smart locker refrigerati. Questi armadietti intelligenti consentono ai clienti di ritirare prodotti che hanno bisogno di temperature controllate, anche fuori dagli orari di apertura della farmacia. Questo migliora notevolmente l’accessibilità e riduce i tempi di attesa.
Interfaccia touchscreen multilingua e intuitiva
Le vending machines EVX Farma sono dotate di display touchscreen ad alta risoluzione, che offrono un’interfaccia intuitiva per i clienti. I display possono mostrare informazioni dettagliate sui prodotti, come composizione, modalità d’uso e prezzo, aiutando i clienti a scegliere con consapevolezza. Inoltre, il touchscreen è ideale per promuovere prodotti in offerta o campagne stagionali.
Ma non solo: il cliente ha la possibilità di selezionare la lingua nella quale ricevere informazioni per abbattere anche barriere linguistiche che nel campo farma sono così rilevanti.
Con EVX è tutto più facile!
Pagamenti contanti, con carte, con app e contactless
I distributori automatici EVX Farma supportano una vasta gamma di modalità di pagamento, inclusi contanti, carte di credito, sistemi contactless e app come Satispay. Questa flessibilità nei pagamenti risponde alle esigenze di un pubblico sempre più digitale e semplifica l’esperienza d’acquisto.
Integrazione con il magazzino automatizzato
Una funzionalità chiave è l’interfacciamento diretto con il gestionale della farmacia. Questo consente di monitorare le scorte in tempo reale, evitare rotture di stock e ottimizzare il rifornimento dei prodotti. Grazie ai sensori IoT, i farmacisti ricevono notifiche automatiche quando è necessario rifornire determinati articoli.
Dati e personalizzazione dell’offerta
Grazie a sofisticati sistemi di raccolta e analisi dei dati, i distributori automatici possono fornire informazioni preziose sui comportamenti d’acquisto dei clienti. Questi dati permettono di personalizzare l’offerta, implementare strategie di cross-selling e promuovere articoli in base alle preferenze dei clienti.
Sistemi anti-manomissione e sicurezza
La sicurezza è una priorità per noi di EVX Farma perché sappiamo quanto può essere delicata la vendita di certi prodotti. I distributori automatici sono dotati di sistemi anti-manomissione avanzati, che proteggono sia i prodotti che le transazioni. Inoltre, il controllo remoto permette di monitorare il funzionamento della macchina in tempo reale, garantendo un servizio affidabile e continuo.
Perché dovresti considerare un distributore automatico per la tua farmacia?
Un distributore automatico non è solo una macchina che eroga prodotti: dovresti focalizzare proprio questo punto. Una vending machine rappresenta un’estensione del servizio che puoi offrire ai tuoi clienti, migliorando l’accessibilità e ottimizzando il business.
La maggior parte delle farmacie italiane ha scelto di avere una vending machine e i motivi principali sono presto spiegati:
- Disponibilità H24: ideale per rispondere alle esigenze dei pazienti fuori dagli orari di apertura.
- Possibilità di aumentare le vendite: i distributori automatici incrementano le vendite di prodotti di libera vendita.
- Esperienza cliente migliorata: offrono discrezione per l’acquisto di prodotti sensibili, come quelli per il benessere sessuale o l’igiene personale.
Il valore aggiunto per i clienti
In un’era in cui i pazienti cercano soluzioni rapide e accessibili, i distributori automatici possono diventare un punto di forza per la tua farmacia. Un distributore ben posizionato e fornito è percepito come un servizio aggiuntivo che migliora la relazione con il cliente, aumentandone – potenzialmente – la fidelizzazione.
Discrezione e praticità
Molti clienti apprezzano la possibilità di acquistare prodotti sensibili, come quelli per l’igiene intima o il benessere sessuale, in modo discreto e senza dover interagire direttamente con il personale. Questo aumenta la loro soddisfazione e li incoraggia a scegliere la tua farmacia come punto di riferimento.
Personalizzazione dell’offerta
Le vending machines moderne possono essere programmate per offrire promozioni personalizzate in base ai dati raccolti dagli acquisti precedenti dei clienti. Questa funzionalità è particolarmente utile per implementare strategie di cross-selling e up-selling, come l’abbinamento di prodotti complementari o sconti su acquisti ricorrenti.
Potenziamento del branding
Un distributore automatico tecnologico e ben curato diventa un’estensione visiva del brand della tua farmacia. Personalizzando la macchina con il tuo logo e i colori aziendali (le macchine EVX Farma possono essere personalizzate con led colorati che danno visibilità e linearità con il tuo brand), rafforzi la tua immagine e comunichi modernità e attenzione alle esigenze del cliente. Inoltre, puoi sfruttare il display digitale per promuovere prodotti specifici o campagne stagionali, trasformando il distributore in uno strumento di marketing dinamico.
Maggiore accessibilità
Offrendo un servizio H24, i distributori automatici rendono la tua farmacia accessibile anche a chi lavora a orari non convenzionali o ha bisogno di prodotti urgenti durante la notte. Questo livello di accessibilità può attirare nuovi clienti e migliorare la percezione generale della tua attività.
Come scegliere la vending machine ideale per la tua farmacia
Caratteristiche di base
Non tutte le vending machines sono uguali. Per una farmacia, è fondamentale scegliere una macchina che risponda a requisiti specifici:
- Capacità refrigerante: essenziale per conservare correttamente integratori e dispositivi medici, se hai bisogno di questa funzione puoi scegliere una macchina adeguata.
- Sistema di pagamento avanzato: contanti, carte, pagamenti contactless e app come Satispay, non ci sono problemi per le macchine EVX Farma che supportano tutti i sistemi.
- Interfaccia intuitiva: Un display digitale che mostri chiaramente i prodotti disponibili e le loro caratteristiche.
- Sicurezza: Sistemi anti-manomissione e controllo remoto per garantire il corretto funzionamento sulle macchine EVX Farma sono installati in diversi punti e permettono di controllare non solo il frontale ma anche il cassetto per ritirare gli oggetti, live e da remoto.
Integrazione con il gestionale della farmacia
Le vending machines moderne possono essere integrate con il software gestionale della farmacia, consentendo di:
- Monitorare le scorte in tempo reale
- Evitare rotture di stock grazie alla segnalazione automatica per il rifornimento.
- Offrire promozioni personalizzate basate sulle abitudini di acquisto dei clienti.
Vuoi saperne di più?
Consigli pratici per l’installazione della vending machine in farmacia
La posizione del distributore può influire significativamente sul suo successo.
Ecco alcuni suggerimenti per potenziarne il rendimento:
- Area visibile: posiziona la macchina vicino all’ingresso della farmacia o in un punto di passaggio frequente. Le macchine sono sempre luminose ma se restano nascoste non assolveranno mai appieno alla loro funzione
- Illuminazione: anche se le vending sono sufficientemente illuminate a led, assicurati che la macchina sia in una zona ben illuminata, sia per attirare l’attenzione, ma anche per la sicurezza specie nelle ore serali.
- Spazi esterni: se installata all’esterno, garantisci protezione da intemperie ponendola in un luogo riparato; la macchina è solida e non si rompe ma i tuoi clienti avranno bisogno di sostarvi davanti alcuni minuti e consentire di farlo in uno spazio coperto dalla pioggia è sempre preferibile.
